从江苏
来到北大,又从
北大离开创建
新东方,到
新东方在
美国纽交所上市,我
经历了
人生三次
大的
改变。这些
改变主要是两个
因素导致的,第
一个是
外在
环境;第二个
是个人内
因。个
人想
改变,通常
是由环境引起,
如果在
一个舒适的
环境中
生活,
就不
容易求变。
很多人有
一份稳定的
工作,
一个相对
温馨的小
家庭,一间不管多
大面积的
房子,
一般改变的愿望
就不
大。当然,这不是坏事。能够挺
满足地
过一辈子,其
实是一件幸事。
但是有些环境让
你不得不求变,比如我在
农村的
时候,高中
毕业以后有两个
选择,一是认
认真真当
农民,面朝黄土背朝天
一辈子,
但是我
不甘心;二是
离开农村,
离开农村的惟一
办法就是考
大学。我当时
向往读书生活,
城市生活,这两种
生活只有通
过上
大学
才能够
实现。所
以我不断
参加高考,第一年没考上,再考第二年,第二年不
成功再考第三年。这是我
自己
主动寻求的
改变,
主动的
改变肯定来
自于
内心的
某种渴望或者
梦想。当然,
渴望梦想有
时候也会把
人带向
困境,那是后话了。
我的个性
一直是
比较安逸的。进
北大后
我的学习成绩不是特别好,但我
也不太愿
意去
拼命追求好名次或者是通
过艰苦奋斗得到
荣誉。所
以,我
选择毕业后
留在北大当
老师。
留在北大当
老师,看上的是那份
稳定和
安逸。
一个星期只要上八小时的课,剩下的
时间,可
以在未名湖边
散步,在图书馆读
自己
喜欢的书,
没有任何人打扰。在
北大,
尽管我
只有一个床的
位置,
需要跟另
外一个老师
分享一个八平方米的房间,但对我而言,那
已经是非常
知足的
生活了。
我在
北大一待
就是好几年,直到另
外一个梦想出现。
这个梦想不是我
自己产
生的,而是来
自于周围的
朋友们。当时王强
已经出国,而且在国
外比较好的大学
读书,
我们的
差距一下子被拉得很
大。我很
自然
就产生了
自己
也到国
外去
读书的念头。
结果,这次
运气不好,
高考奋斗三年
成功,
留学奋斗了三年多还是没
成。
因为我
自己
没有钱,国
外又不
给我奖学金,创建
新东方实际上完全是被动的变化。出国
没有成功后,我
就到
外面的
培训机构教书,
因为教书和
北大当时规定不符,
结果被
北大行政记
过处分,
这个处分把我推
出了北大。这跟
我的个性有
一点儿
关系,
因为我不愿
意待在
一个被
看不起的
环境中。当时
北大的处分对我来说是
一个挺
大的污点,
虽然我不
认为是我个
人的污点,但毕竟不太
舒服。
最后,我
辞职离开了
北大。
离开北大以后,
为了生计,我被动地去各个
培训机构讲课。接触的机构和
管理者多了
之后,发现从
人品和
做事风格上,我能比
他们做得更好,
就是
这样一个小小的
想法导致我
最后做了
新东方。既然做了,
就选择努力把它
做好,
一直到现在仍然在
拼命把
新东方做好。这是我
人生当
中的第二
大转折点,第
一个转折是
高考,第二个
转折是
离开北大。
第三个
转折是
新东方上市。上市我
也是被推着
走的,
因为我
没有太
大的
财富欲望,所
以一直不想
新东方上市。但当时即使我不想上市,
新东方内部
人才的
渴望和
外部
竞争的
需要,都逼得
新东方不得不上市。
一旦决定上市,我
就变被动为
主动,
认真地走下去。于是,我
开始研究上市
公司的结构、上市
公司的文件、上市
公司的路径等等。
尽管我对
财务数据不是很懂,但
新东方上市四年多了,
一直走得
比较平稳。
因为上市前,我
就明白了上市
公司到底应该
坚持什么。这是我个
人三个最
大的
转折。
如果说
人生有
没有下
一个转折,
一定会有,但我想前
半辈子一直在做加法,不断
努力前行,下
一个转折也许会往后退一退,给
自己的
未来、
自己的
生命一片更
大的
空间和悠闲。
新东方一直做得不错,但把我
自己的
生命空间挤占得非常狭窄,连看天、看地、看云、看月的
日子都
没有了,对
生命来说是
一种愧疚。
新东方的四个阶段
新东方一直能做到
今天,有
一个不断
追求改变的
原则:在
不同的阶段做
不同的
事情。
新东方刚
开始是
一个家族
企业,
我和我
老婆、
姐姐、姐夫一起
做事。做到
一定程度后,我
想要做得更好、更
大,仅靠
我的家族
成员是绝对
不可能的,而且无法构建
一个企业文化和
精神氛围。当时我
意识到
企业想做
大必须聚集一批同道中
人,一批
文化和
精神气质跟我
一样的同道
人。
这个想法直接促使我1995年到
美国拜访
我的大学
同学、
朋友,
实际上这次拜访是非常有效的。谁都
知道这个故事,第二年
他们就全回到
新东方,
他们就是
新东方著名的王强、徐小平等
朋友。
于是,
新东方的第
一个发展阶段
结束了。
我的家族
成员和
朋友开始产生
冲突,
最后到了
必须两者取其一的程度。在
这个前提下,
最后我取了
朋友,舍了
家人。
尽管这个过程充满了
痛苦和波折,但最终
新东方摆脱了家族
企业制度,变
成朋友合伙制。当时的
新东方还不算是严格
意义上的
公司,但
已经形
成独特的
精神文化氛围,
大家
都是朋友,地位平等,彼此
尊重,这导致
新东方一批
人很愿
意努力地
工作,
努力地推动
新东方的
发展,
也是
新东方在第二阶段
实现飞跃
发展的
原因。
第三个阶段
也是必然出现的。
企业发展到
一定程度,
就会有新业务、新
发展方向出现,合伙制的方式不再
适应新东方的
发展,新的
发展提
出了新的
挑战。
因此,
新东方就有了
一个结构改造阶段,把合伙制
这样简单的
生意模式改
成股份制的
生意模式。在股份制的
生意模式中,
每个人的
位置需要重新定位,不像合伙制中
大家
都是一个平等的地位。(
励志 )所
以,
这个阶段不仅
经历了
新东方结构的改造,还
经历了
人的
心态的改造。结构改造是
容易的,比如说
新东方合伙制变
成股份制
实际上两个星期
就谈完了,
但是人的
心态不太
容易变。
每个人在改造当中会
考虑自己的
尊严、
利益、
未来的
发展,于是形
成很尖锐的矛盾,这一改革改了三四年,直到2004年才
结束。这一改革对
新东方起到了
一个重
大的推动作用,
如果没有这四年,
就没有后来
新东方上市的可能,合伙制是
永远不可能上市的。
这个改造之所
以成功,我觉得来
自两个方面的
原因。第
一个是所
有的人都
认为新东方是
值得为之
奋斗的
企业或者
事业,并且在
这个地方得到的
利益和
荣誉会比其他地方得到的更多。第二个是我个
人的
原因。在不断的矛盾
冲突和改造
过程当中,我个
人承担的角色非常
简单,
就是
耐心和
宽容地
对待身边发
生的一切,并且检讨
自己的不足,让机构和组织能够
保持完整,
继续往前推进。
我的这种个性在这次改革中起到了
重要的作用,
也是推动
新东方改革
成功的
一个比较大的
因素。
第四个阶段是
新东方上市的阶段。我上面讲到我本
人其
实是不想上市的,不
过我当时
也意识到,
如果不把
新东方带上市,
新东方可能会解体、散架。所
有人都
期待着通
过上市使
新东方更快
发展,使
自己更加
富有。
如果我
一个人挡着,是很不
好的事情,或者说在
未来谈起的
时候是一件会
被人耻笑的
事情,于是我
选择了顺应
改变。另
外,从客观
角度来
考虑,
教育企业上市
已经形
成一个趋向,
如果新东方不上市,
一定会有别人上市,
如果别人上市带来的
结果是
新东方变得更落后,或可能被
时代淘汰,
新东方就没有理由不上市。
上市后,
新东方又有了
很多小的
改变和
调整。比如说
新东方的
经营模式由
原来简单的
大班教学
模式改变为
大班、精品班和个性化辅导兼有;由
原来的不
注重服务
转变为不断
强调服务和对客户的
人性关怀;由
原来的单科英语教学转向包括数理化在内的全科教学;由
原来的只
面对大学生
转变到包括
任何年龄段的
培训 新东方的
改变,一方面是
因为
外界形势产
生的结果,一方面是
新东方内在
发展需求所带来的
结果。在
这个过程中,
我的角色是去体会
改变、顺应
改变、
支持改变。
改变中的坚守 这是
一个改变的
世界。
奥巴马竞选
美国总统的
时候,主
题就是
一个词change”。
面对现在的
时代,
你不想
改变也得
改变,比如说新
手机推出两个月可能
就过时了。
改变思维的工具
也在不断
改变,所
以必须改变才能迎合
这个世界潮流的变化,并且
最好引领某些潮流的变化。
快速变化一方面给
人们带来
很多物质生活和好奇
心的
满足,另一方面
也给
人们带来
焦虑和无所适从。
不管
世界如何千变万化,
有些东西是
不可以变的,比如说日月星辰的运
行规律是从来不变的。同样,
人性中
一些东西是
不能变的,比如说
坚持、向善、
勤奋、不
贪婪、不
自私,是
一个人赢得
尊重必须具备的
品质。
如果你在
社会中
一旦被人尊重,在
一个团体中
一旦被
信任,
你未来得到的
机会会更多。所
以,
有些东西是
不能变的。
一些内心对
美好的
欣赏也不要变,尽可能留点儿
时间去看看青山绿
水,抬头
看看明媚的
天空,
低头看看满地
灿烂的落叶。
作为一个真实的
人,有品德的
人,让
别人喜欢的
人,
这种对美的
欣赏能力是
一个人的根本,
也不能变。
对
新东方本身而言,
一个企业所
坚持的
价值理念和
社会责任感
不能变。
新东方从当初
只有十三个
学生到现在一年两百万
学生,从
只有几十块
钱的收入到现在几十个亿的收入,
新东方是在不断的变化中才取得
这样的
成就。但其中有
一点是
肯定的,
就是在不断变化中,
新东方对
学生的
爱护、关怀,
坚持以人为本的
文化没有变,
尽管有的时候会走偏
一点点,但
大方向没有变。
新东方一旦出现
方向问题,
就会迅速被纠正,像
最近发起的各种各样的
新东方文化运动,我给教职
员工们写的信,谢强
老师做的
报告,还有
我们现在不断倡导对
员工、对
老师、对学员、对
家长的关怀
文化,这是
新东方文化的
本质。
作为一个教育机构,
积极向上的氛围和
帮助学生成就梦想的
目标不能变,
企业的
社会责任感
不能变。比如说
我们处在现在
这个位置的
时候,应该更多地
考虑到
中国教育不
公平的
问题以及为
贫困地区的
孩子们和
老师们提供更
多的机会。不管是通
过捐助的方式,
建立希望小
学的方式,进
行教师培训的方式,还是给
贫困学生免费上
学的方式,这是
新东方力所能及的
事情,是
不能变的。
对于
新东方管理者的
人品、
人格和
胸怀教育是
不能变的,
他们人生的
价值体系
教育是
不能变的。
一旦变了
以后,
新东方就变
成了
一个只
知道挣钱,而不
知道自己的
使命,
就会出现很
大的
危险。
现在我是用
比较平和的
心态
领导新东方的
发展,但我会问
自己
一个问题:
如果只做
新东方,不管把
新东方做的多好,我对不对得起
自己的
生命?我觉得是
对不起的。之前的
生命我
一直在做加法,后
半辈子要做减法。我
希望以后
真正有
机会读更多有
智慧的
书籍,到天底下走一走、看一看,给予
孩子和
家人更
多的时间,这是
生命的另
外一种方式。
机会只留给有
准备的
人 现在的
年轻人,
没有背负
太多的历史重担,生长
环境比较单纯,
父母比较关
爱。整体来说,
他们更加
关注自己本身的
成长和变化。这些
年轻人的
弱点在于没有历史感,对
社会的
责任感相对较弱。当然在特殊
环境下,比如汶川
地震的
时候,
我们能看到80后踊跃地
承担自己的
社会责任。现在,这些
年轻人进入企业以后,对
企业的
责任感相对
比较弱,不像
我们当时找
一个工作一般两三年
不会动,现在的
年轻人如果工作不顺
心,甩头
就走了,一年换几个
工作的事例比比皆是。其
实这是一件好事,可
以适应不断变化的
世界,但
也是一件坏事,
他们不能够
沉淀下来,让
自己的
心灵得到更加
深刻的体悟。
很多人都有一个误区,
认为拼命去抓
机会,
拼命去投机取巧,
机会才会到
自己手中,但
实际上
机会常常落在
勤奋踏实的
人身上。当然,
如果有
机会是要抓住的。
如果哈佛大学在
中国招五个
学生,
这个机会一定属于那些为进
哈佛大学
做好准备的
学生,
学习成绩
优秀、
参加社会活动、
拥有特长等等。这些
学生过去几年甚至是十几年都在做
准备,
准备好了,即便
哈佛不要,耶鲁、
北大肯定会要。所
以,当
改变的
时机来临,
机会只属于有
准备的
人。