苏听风
此前,我去参加了一个职业技能的培训,上课的何老师是北京一个非常出色的创业者。两周后,何老师再次来到深圳的一家知名企业上课,我被他的团队成员请来协助他为上课做一些准备。其实当天并没有做太多事,只是稍微布置一下现场、发放一下资料。
课后和该企业工作人员交流时,他们其中一个负责人很好奇地问我:据说何老师在深圳的学员至少有100人,为什么选你来做助教呢?”言下之意似乎是说,他们可是花了大价钱请到这位老师的,而我免费地听了一堂价值不菲的课。我客气地回答她说:可能是我运气比较好吧。”
第一次听到这句话,是我还在做外贸的时候,是我所在的香港外贸公司老板的合伙人艾先生常说的一句话。他在短短五年的时间里,从一个普通的外贸业务员成了当时公司的合伙人,同时也是行业内小有名气的人物。每当外人称颂这些经历时,他总会低调地说:可能是我运气比较好吧。”
我抱着沾沾好运”的心态去应聘,成为了他的员工,发现他并不是像运气”太好的人。艾先生不到170厘米的身高,并不突出的长相,在平常的生活中,是一个极容易被忽略的人。但和他共事才发现,他是一个思维敏捷、知识丰富、工作能力极强的人。他的英语跟中文说得一样顺畅,公司做的订单从客户到工厂流程全部一清二楚。
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当年,公司的一个潜在英国客人要来中国参加展会,顺便想看看我们公司的产品。这个英国客人是英国零售大户,在伦敦有数家家居超市。如果跟他建立了长期的合作关系,我们公司的出口额将会增长200%,那意味着产品利润的相应上涨。”艾先生兴奋地说。
整个团队都在十分紧张而又期待地盼望着这次会谈,但艾先生看起来还是一副镇定自若的样子,除了检查每一个开会用的样品,其他时间都埋头在办公室里写资料。
终于到了会面的一天,大家焦急地等待着艾先生和客人从机场到来。一个下午的会议进展得十分顺利,从样品的展示到后续合作的细节,都迅速地达成共识。在谈着公事的同时,艾先生还用一口的伦敦英语跟客人不时谈一些关于早上如何跑步、喜欢哪些美食的事,听起来像是熟悉的朋友一样。
合作出乎意料地成功。在和艾先生一起送走客人的路上,我迫不及待地想知道他谈判成功的原因。看着他一副胸有成竹的样子,我抢着说道:这一次,一定不是运气好的原因。”
小姑娘,看来你有进步了。”他一边大笑着回答,一边顺手拿了车里的一叠资料给我。
资料全部是英文的,第一本是关于客户公司一些产品在英国的销售情况,甚至还有英国的天气情况。第二本是这次来的客户产品总监的博客资料,里面记录着一些客人时常早上出去跑步的内容,还有一些关于美食的文章。第三本是我们公司针对客人以往销售产品的新品推荐,根据英国气候而特定的一些产品的改良。第四本是在去接客人的前一周,做了一份详细的路线图和会面行程图。内容包括:我们接客人的位置,从机场到酒店的距离及所需时间,所住的酒店有哪些好吃的东西等等。末了,还推荐了酒店不远处的海边一个可以看日出的极佳跑步地点。
看到这份资料时,我惊呆了,心想,换作我是客人,也一定会跟他合作。我跟艾先生说出了我的想法,他笑而不语。接着,他交代我回去之后,要马上发一封邮件,把今天我们会议讨论的合作内容纪要发给客人,同时告诉他接下来我们的工作安排。我连忙记录了下来。
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在路上,我还是很好奇这次成功”的合作是如何产生的。艾先生跟我说,这些资料都是在他平时收集来的。在两年前,他认识这家公司时,就认真研究他们。当时,我们的产品和生产配套离他们的市场需求有一些差距,在这段时间,他一边想办法改进我们的生产能力和产品设计,一方面留意客人的销售动向。一年多的时间,他终于觉得机会来了,就完成了这次谈判。
那跑步跟美食是怎么回事呢?”我接着问道。
光了解公司动向还不够啊,当然也要了解跟我们谈合作的人嘛。就算他是财大气粗的产品总监,还是喜欢有人关注他,并跟他有一样的兴趣爱好的。”
那你流利的伦敦英语又是怎么回事呢?”我准备一个个解开自己的疑问。
你一定听说过马云练英语是在杭州的酒店找老外说话的故事。我练英语也是模仿他的。当年我刚开始工作时,这个小城市外贸事业发展迅速,大批外国人来这里找工厂,但是这里好多酒店的服务员并不懂英语,无法交流。于是我在空余时间免费去做翻译,跟外国人交流,和服务员一起到机场接客送客也是常事。”他说到这里,我才知道为什么他能那么清楚地知道机场的地形及各个酒店的特点。
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李笑来在他的一本书里提到,他在新东方做老师时,经常被人夸奖说他在台上的随机应变能力强。李老师在书中说,其实他们搞错了,他的应变能力差极了。他之所以显得”游刃有余,是因为之前做过太多准备。
在做任何一个讲演时,他都花费很多时间认真考虑每个观点、每个事例,甚至每个句子引发什么样的理解和反应,然后逐一制订相应对策。每一次出场的良好表现似乎是因为运气好,但事实是这些准备让他得到更多的机会。
记得当天,何老师上完课后发了一条微博说:作为一个做职业教育的,只懂互联网是不行的,还得花时间研究教学课件,走到不同城市的课堂上,如果自己都不懂教学,拿什么创新?拿什么做平台?”何老师也是一个看起来像运气”比较好的人,但是,我相信他在讲台上说的每一句,PPT里每一个字,都是练过百次的。