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2017市场部工作总结范文

时间: 2017-09-28阅读:

范文一:市场工作总结

长江世界市场5月份组建来,在公司领导正确指导下,各部门的通力配合下,进了开园前的筹备工作、开园中的营业磨合期至开园后的日常工作尽管市场员组织时间较短,但各员还是能从出发积极参与部门的各项工作,特别在开园前的紧张阶段,加班加点没有怨言,市场部充分发挥每个的特长,从发现解决再到总结,全员都在不断的探索前进中,组了较理想团队。现将工作公司领导

一、营收分析:克服不利,团队建设初见

今年营业受天气影响比较,台风雨天气接二连三,在84天的营业时间里,台风、阴雨天总共有37天,截止10月7日入园总数为***,营收*******元,10个双休日(7月16—9月30日)入园数占到总入园数的48、88%,假日经济明显;团队游客由7月份入园数不到7、24%增长到8月份24、28%,9月份的35、62%,景区入园数显著的增长,保障了团队游客入园的持续性,提升了景区的整体消费平,入园比例如下:港澳地区游客占46%,江门占30%,中山占17%,其他(深圳、珠、佛山、顺德、广州、东莞、茂名)占7%。

二、广告宣传:多种投放,效果参差不一

长江世界宣传从开园前到现在共从12个项目开展,中山、江门、广州的宣传费用在******元,驾车统计总数在15031台,各地区收到的宣传效果不一,目前能比较直观的评估的是网络广告、优惠券的促销,例如在中山旅游网上发布广告的日期是7月13日,到目前为止的浏览量是39880次,平均每天是797、6次。这个浏览量在网络广告上来说,其量不算高,但对比费用、浏览量来说,这个中山旅游网的性价比还是较高的。但同时网络对负面消息的传播速度是惊,例如oncity网上一则关于长江世界员工与游客发生矛盾的帖子,经市场部监测短短6个小时内点击超一万次,这要求我们今后要更加关注网络带给我们影响

开园前后,媒体的软文道分别有南方都市(5期)、信息时(2期)、中山日(4期)、中山商(4)、羊城地铁(1)、香港文汇(1)、(1)澳门商(1)、南方日(1)、中国旅游(1)、羊城晚(1)、广州日(1)的道,总共23篇软文道;另中山网2篇视频道。

三、市场拓展:点带面,打开跨区市场

长江世界市场拓展面临的是新产品对应的市场,在市场拓展中我们采取了活动促进宣传优惠拉动气的方法,如7月9号到7月12号开园前的5场促销路演活动、7月16号第二届中山书展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等。

开园前路演促销由市场部全体参与,特别是镇区的宣传起到了好的效果,经我们社会团队了解他们认为在镇区的活动做的很及时,给消费者留下了深刻印象,由市场部吴毅强提议增加的一些小礼品派发让消费者很受欢迎,路演活动中设计的互动环节增加了消费者参与积极性,增强了长江世界的美誉,路演活动共派出宣传单张2、5万份,使用此宣传单张的数是638次,占总数的2、552%;中山书展派发总共是45万份单张,使用此单张的数是1150,占的比例是0、256%。

市场部在网络方面积极客源的拓展,梁舒婷、劳玉苗开园前通百度知道、百度百科、腾讯问问、oncity等网站发布世界的开园信息,在线解答网友的提问达200条,对一些网友回答不的信息进及时纠正,并将游客的集中整理,制定了标准游园指南、问答指南、驾路线,保障了在网络上对宣传统一性;由市场参与世界官网建设,群策群力,克服了缺少对网络际运营的经验开园来总体上运顺利,资料专更新,保障了公司的公告、活动第一时间发布,截止9月30日,根据统计,供有113名游客从网上下订单购买门票,直接经济效益8475元。

开园前,市场员分别参加新闻发布会、开业庆典、香港旅交会,中山珠江门三地的旅游推介会及第三届中山书展活动,其中在香港旅游交易会上我们克服当时三无的情况(无宣传资料、无际价格、无完整的产品),利用ppt向前来咨询的社进讲解,并极力邀请社的负责世界现场考察,市场部在随后的一个月内先后接待香港中旅、香港关键、康泰等数十家社的来访,认真对待一位来访者,仔细解答社所提出的,并将世界周边的旅游资源如餐饮、住宿、娱乐、特产整理文字图片资料,供社参考。

书展活动的促销现场受众的观众反映非常热烈,礼品送出600份,10优惠券160张,免费体验券92张,估计受众达到6万上。通活动,市民对世界印象有了初步的改观,并且随着活动的的举办,市民对长江世界的产品、服务有了更多的了解逐步打消产品贵了几倍”的主观念头,根据统计凭借宣传单张进园的游客共有641次(凭借宣传单进园可获得5元优惠)。

开园后有香港中旅活动和七夕假面嘉年华活动学生旅游文化节,香港中旅活动的首次进园数为700,整个活动按照策划案流程,此项活动的义让我们对今后市场的开拓起到示范作用,其中部分方案一直沿用到其他的企业活动中,赢得了顾客的赞誉。

开园后的市场销售,由销售主管岳晶杰负责社的走访,广州、东莞、江门、佛山和顺德社9家。其中包括广东中旅(江门)社有限公司8家社联盟,东莞的东联社联盟,共同联合推广长江世界线路。今年共与123家社签署合作协议,共有十一个地区的73家社组团给到园区游(其中不包括香港社通地接组图的社),占到社总量的60%,社的地区包括:中山、江门、珠深圳、佛山、广州、香港、东莞、云浮、茂名。签订广告合作协议费用为553226元,际出街广告总费用为276404,目前已使用228820元,剩余金额47584元。

四、存在的建议

1、宣传方面,资源有效集中有待加强

开园前制定的宣传方案,时间较为仓促,同各个广告代理商之间洽谈的时间于繁多,虽然我们的广告投放覆盖面广,但出现了为了宣传宣传的现象,忽视了广告的有效性”,根据XX年游客的购来看,散客、亲子游、驾游、助游占据65%的份额,我们在每一期宣传、每一场活动上会多注重目标客户群体”,做到有的放矢。

由广告投入产出来看,中山地区宣传效益率为305、06%,广州为96、71%。深圳、东莞、珠、佛山、顺德均没有直接投放当地的媒体,但产生了效益驾车为例,根据统计深圳地区驾车662辆,江门为642辆。除中山本地,应将驾车客源市场锁定在广州、深圳、东莞三个地区,XX年广州日驾车出游调查,省内70%的驾车客源来于这三个地区,由此可见,今后的广告投放比例需要根据目标客户群调整

2、市场方面,顾客的际需求仍需发掘

对内,市场部在开园前参与制定了价格政策、游园指南、游客须知等基础资料,特别是梁淑婷搜集到量的主公园资料进对比分析,价格策略是重中之重,从我们定的门市价格80元,到后来经讨论定为90元,开业优惠价为80,游客的理价位经年的施验证,有些资料可定型,如项目名称、游园指南,有的内容并不完善,主要表现在跟游客相关的服务上面,例如投诉应该找具体的哪个部门多少时间处理完毕;今后会根据游客所提出的见进适当的调整

今年本地散客占入园数的最多数,社会团队入园数不够理想,主要是在最初销售时候方法没有找准确,对社会团队的购买为、出游时间了解不够充分,在9月施的团队销售计划,数1296,占当月总入园数的9、4%;学生市场9月际入园211,离预期的目标相差较远,学生市场作为临时启动的群体,我们主要宣传单派发的形式告知团队优惠信息,忽略了学生关注的重点,根据学生反映要有跟学生身相关的活动才会引起他们关注

团队市场分布不均,香港地区9400,广州、深圳、东莞三个重要的客源地有待开发,周边顺德、佛山、珠、肇庆作为重点开发的客源地,今后市场部的团队营销一方面需要增加签约社的量,另一方面在珠三角重要的七个城市开拓一家战略合作社,双方共同营销计划。

继续拓展商务市场,例如今年8月份同酒店合作协议一个半月的时间共送游客203,直接经济效益12180元,今后对酒店合作应提前制定计划,尽早同中山星级酒店、商务酒店签订协议获取更多的商务客份额。

同中山物业公司合作开展不顺利,例如雅居乐的合作由于协商的时间太长,导致雅居乐物业没有积极向客户推介。

3、活动方面,明确目的,考量结果

开园前进5场促销路演活动、7月16号第二届中山书展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等12场活动,其中七夕嘉年华”汽车宝贝赛”学生旅游文化节”都产生了一定影响,七夕假面嘉年华活动进园数392,此活动从策划到分工再到执各方面都有完善,例如活动存在策划时间不充分,宣传力度不够,没有好的联合企业社等。两次活动的准备都十分仓促,效果不明显。再到我们的执方面,各个部门之间的分工执明确沟通不足,需要各个部门配合的事项没有立刻从正规流程下发到各部门负责,导致现对接不明确,给客户造了不太好的印象我们希望不要回避,便下一年的活动我们会更加完善

我们需要改进两点:1、提前规划明确活动的主线,在程中进修正;2、活动是公司整体的一个运作项目,不是哪一个部门单独,每次活动之前召开协调会,会议纪要的形式明确分配任务,执做到赏罚分明,保障活动的完整性,使得景区活动能切市场的拓展带来效益

范文二:市场工作总结

家好!20XX年去了,回顾这一年的工作,有绩,有不足,我们肯定工作绩的同时针对提出改进措施,在明年加市场开拓力度,加强工作作风,提高工作效率管理质量,为公司明年总体战略目标作出市场部应有的贡献。现在我将市场部今年的工作一个要的总结,请公司领导同事们审核。

一、数据回顾

截止20XX年12月20日签订合同138份,合同总额677、6万元,全年任务2500万元的93%,其中:

1、环评项目113个,合同额415万元,与去年同期相比增加45万元。环评项目告书18个,合同额196、8万元,告表(登记表)95个,合同额218、2万元,与去年同期相比分别告书减少4个。

2、职评项目15个,合同额236、6万元,职评项目中预评价项目6个,合同额84、4万元,控制效果评价项目3个,合同额54万元,现状评价评价项目6个,合同额98、2万元,与去年同期相比分别增加181、55万。

3、职业卫生检测项目15个,合同额236、6万元,环境监测项目15个,合同额236、6万元,环境验收代办项目15个,合同额236、6万元,可性研究告编制项目15个,合同额236、6万元,环境应急预案项目15个,合同额236、6万元。

4、安全标准项目15个,合同额236、6万元,安全隐患排查项目15个,合同额236、6万元。

5、能评项目1个,合同额8万元,与去年同期相比-13、1、

6、房估测绘项目9个,合同额41、8万元,与去年同期相比-6、8万。

20XX年合作项目15个,合同额115万元,占公司合同总额的16、9%。

20XX年参加投标项目15个,其中中标个,中标率%,中标合同额236、6万元。

20XX年获取项目信息159个,有效跟踪151个,签订合同138个,签约率为92%。

截止20XX年12月20日合同履约率为82%,项目逾期率为18%,与去年同期相比降低了30个百分点。在项目启动后,项目资料不全或其他客户方面收到项目暂停回复函(延期回复函)8份。

二、突出

作为市场部,立足本职工作,把市场开拓工作放在首位是我们应尽的责任,在领导和各部门市场部的支持和关怀下,市场部的员在长、在壮、在更替,我们有凝聚力,我们积极开拓新市场、维护市场虽然定的工作任务没能超额但是市场部的努力家是看得见的。

1、20XX年4月新疆天地源环保科技发展有限公司和田分公司和奎屯分公司领导支持立,分公司立在一定程度上节省了项目本,拉近了与分公司地区政府相关部门距离,有利于分公司地区市场开拓。

2、公司在上半年签订了液化空气工业气体职评项目,法国液化空气集团在华全资子公司液化空气(中国投资有限公司与乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)和伊泰集团正式签约,在甘泉堡工业区投资建设型工业气体生产装置,此次合作为推动开发区(头屯河区)发展重要里程碑,该项目职业病危害预评价控制效果评价工作由我公司承担,总合同额76、8万元,是我公司职评业务领域的标志项目

3、了阿克苏地区、哈密地区、阿勒泰地区、巴州安监局和兵团安监局的职评备案,在治区安监局及乌鲁木齐市高新区、开发区(头区)安监局安全标准工作职评推荐单位。

4、了塔石化、中石油新疆销售公司、吐哈石油的入围年检,了克拉玛依新疆油田公司的环评和职评入围,延续办理了HSE准入和单项准入。

5、在公司OA系统发起项目流程164个,同时完善项目预警制度,提高工作效率项目履约率,对资料不全及其他暂停(延期)的项目施客户回函的制度,(例如吐哈石油配液站项目项目资料不全客户发了暂停回复函,为总和客户申辩时提供有力依据)加强了与客户的沟通提升项目负责责任的认知度,在项目逾期得到改善的同时提升公司市场中的信誉,为尾款回收打好基础。

6、在和田分公司市场部的共同努力下,在公司领导支持下,签订了和田北京工业园的规划环评项目,在公司环评业务领域有一定突破

7、在新疆农科院居民棚户区改造项目建设安置区房屋建设招标工作中,市场部协同房估部参加招标会并且中标。在新疆新捷燃气新捷股份年度项目招标中标,签订了框架协议,赢得新捷燃气加气站的项目优先权。

8、市场部是公司的龙头部门,在公司领导和各部门同事市场部的支持和关怀下,市场部的员在长、在壮市场团队建设方面取得一定绩,我们采取记工作日志、市场开拓计划(批准后执)的管理形式,逐步提高业务能力的同时加强团队协作,市场遇到解决能力得到提高

三、突出解决办法

市场部在这半年来出现不少,有客观的,主观的。

1、半年的经济指标没有,这是市场部的责任。在20XX年要制定切市场开拓计划,增加市场开发投入,加市场开拓力度,脚积极维护市场、开拓新市场

2、环评项目减少,在公司总合同额里份额降低,同时环评告书项目减少,部分环评项目为低额的告表项目,缺少高额的告书项目,缺乏标志项目。职评业现处于启动阶段,在公司总合同额里的份额上升,这是个好的趋势但是折射出市场部开展工作不均衡,在市场开拓时要注细分环评市场,进军高端环评市场,做市场的深度,尤其是中石油、兵团等客户市场。而针对职评市场特点,我们下阶段应做市场的广度,扩职评市场覆盖面,抓紧时间到未进入的地区安监局做备案,在备案的地区加客户拜访的频率和市场调查、项目跟踪,同时还要兼顾能评和房估测绘市场

3、有些市场丢失,例如广汇市场工作做得不细致导致客户丢失,在招标工作中出现失误,对此要总结经验教训认真对待每一次客户的招标工作认真研究招标文件、编制投标书,分析竞标同业的情况。对丢失的市场寻找时机资源,承认错误,作出补救措施。

4、市场员还存在责任不强、没有精力扑在工作上的公司的业务范围在增加,但市场员的专业技术没有跟上要求,特别是普遍存在力差的领导安排工作的不及时,汇的不及时不到位,解决不了的困难搁置下来,没有完全依靠团队力量,下阶段要加市场部的考核力度,划分市场片区负责,引进市场开发才、引入市场奖励和竞争机制,完善权利的分配,加快分公司建立,树立找项目是职责”的职业操守。不断地给市场压力工作危机感,从而使得市场员工学习主动性不断增强。居安思危”天道酬勤”的理利于工作能动性和工作效的提升

根据国家业的相关政策及导向,结合半年来对市场的观察及分析,我认为新疆环评市场潜力,前景依然可观,但市场竞争日趋激烈,价格竞争为主;某些地区对于本土环评企业地方保护主义,需要我们细分市场,开拓进军环评高端市场。职评项目正在发展初期有很市场空间需要我们占领市场,为后期职评市场快速上升打下好基础。

尊敬的领导同事们,在去的半年当中,本学会很多东西但是我的工作绩还不理想作为市场部经理,我深感到市场部的责任,在明年的工作中力争做好下三点:第一点,在市场开拓工作中,把2017年里做的比较好的方面继续发扬,做的不好的地方加改进,加强与客户的业务联系掌握好第一手资料,加市场开拓力度;第二点,在项目管理方面,做好OA下发、项目统计、合同归档,遇到及时解决,第三点,在团队建设工作中,更加规范的做好管理工作更饱满的情绪去服务于家。在做好本职工作的同时,学习他的业务知识,做个全能型”才。

我的20XX年工作总结作完了,请批评指正。

范文三:银市场部年度工作总结

时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。20xx年我们太多的辛酸经历收货了无尽的绩和喜悦。在总正确领导支持下,在分的科学指导下,及本支全力拼搏下,我们严格贯彻总年度工作会议精神吗,确定目标任务工作重点,认清形势,坚定,锐进取,狠抓落,各项工作稳步推进,主要业务健康发展了年初的既定目标

一、主要任务情况

截止11月份,(情况:略)

二、主要工作开展情况

(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略

仔细梳理,按照贡献度对本价值客户进排名,并定时深入了解层次客户的个好,采取锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供众化便民服务”的营销策略。

(二)加贷款营销力度,扩贷款规模,不断优化信贷结构。

增强长期发展潜力我们从年初开始非常重视加快贷款营销工作积极争取贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优客户的贷款营销,针重点企业,加授信额度,主动营销贷款。二是加项目贷款的营销,三是加了按揭贷款和个消费贷款等低风险贷款的投放力度。通增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支严格施预警预制度为核,全面提高信贷资产管理平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格施信贷管理的预警预制度,使这项工作为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加对此项工作考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式。比如,在代发工资方面,通与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的际需求,一方面向客户介绍我的服务渠道理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我的服务是否,对我的金融产品或者服务是否有新的建议

加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情提供给客户,包括最新的业信息和政府信息等,增强客户对本了解。邀请客户参加多种形式有义的活动,借此把握营销机会

(四)善于反思总结经验

总结一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其情况都要做好总结经验,为后的工作奠定好的基础,便于及时发现弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西起来,融会贯通,形一种工作手段和营销体系。

这一年,我们市场部的工作取得了一定绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款于集中与户,容易产生落,纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢,手续于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加克服解决的。

三、明年的工作目标和措施

在下一年里,我们还要继续认真贯彻落年度精神坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升平,努力提高市场份额,确保各项业务发展目标

(一)多渠道、多手段吸收存款

存款营销力度。进一步提高工作积极性和主动性,完善营销措施,扩吸存渠道,不断跟踪了解平,

提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台提高服务平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生

有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况,制定施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。

(二)提高信贷业务的收益

针对每个客户制定差别营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业生产企业客户,与客户建立全面合作关系努力为主办银努力提好信贷业务的收益平。

(三)加创新力度

坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练,提高服务平,为储户提供标准化的服务;二是加吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和客户,有效地吸收理财资金。三是加宣传力度,通多种形式宣传的业务,提高社会知名度。

范文四:市场工作总结

20XX年在公司领导及各部门指导支持下,根据公司一个,三个着力点”总经营方略的总体指导思想,按照年初确定的工作目标工作重点,认真,各项工作稳步推进。梳理2017年工作际情况,对重点工作回顾和总结,具体情况汇如下:

一、20XX年主要工作

对照20XX年工作计划,重点清理和盘点。

传统文化学习、践”、市场营销工作”、连锁店面服务”、广告宣传”、网络维护(网站、微信)”、力度提升工作”及财务管理工作”进展顺利、取得较好效;网络维护”中,微信公众平台设计建立理解目标有偏差造进度迟缓;其他各项工作都能积极推进,基本达到预定效果市场营销、广告宣传”中企业形象宣传效果明显,有效增强企业的知名度美誉度,扩企业文化宣传感染力。

(一)企业文化学习、践

1、积极参与企业文化学习,综合素质提高

积极参加文化办组织的各项学习践,《弟子规》和稻盛哲学为准则,牢记蓝白家训每日省:有不得,反求诸己;常思利他:帮助己”,时刻警醒付出不亚于任何努力”,持之恒、认真参加一善”、三省吾身”等一系列活动,找准定位、端正态,树立正确观、价值观,思想境界有所提高

2、通传统文化收获了很好的效果

加强有效沟通提高协作效率。在工作交流中公司整体利益为上,尊重领导同事积极与其他部门协调沟通,与同事之间氛围更加和谐温馨工作中收到了事半功倍的效果

幸福感、归属感增加。公司员工福利、劳动条件性关怀、文化娱乐活动等方面进了优化改善,让我深刻感受到了公司领导的关,通不断的学习感悟提高工作的活力与动力

(二)力度提升

认真研读公司各项制度文件并照章办事,按期月度重点工作计划;按照Iso9001体系要求对涉及到本部门体系文件提出建议;按时月度重点工作计划。

分四个阶段提升力:

一是制定工作计划、制定可工作措施阶段阶段,制定计划,明确工作目标明确工作方向性;根据计划和目标,逐项分解和制定措施、标准和时限,列出工作清单,保证计划和目标现。

二是,加强信息沟通阶段,全面正确积极领会公司领导的决策、部署,勤请示、勤汇;广泛借用和整合资源,赢得支持,及时反馈信息,工作质量工作效率都有提升

三是,工作质量精细化提升阶段,加各项工作质量查力度,找工作方法调整工作方式,根据工作目标反复分析整改工作目标为准,从原来的稀里糊涂、小错不断到少出错不出错,工作质量得到幅度提升,养了严谨的工作习惯

四是、局观提升学习阶段,通不断的学习领悟明确工作导向,能较好地处理个团队关系思想认识明显提高

(三)市场营销工作

1、落促销方案。

认真市场部职责工作,对于各店面的宣传布置和促销政策的执,进监督指导,保证促销政策的全面落;快餐分公司新店促销活动,通促销活动有效的提高营业额,聚集气,促进开业期间的销售火爆场面;在DM单上印制代金券地毯式派发,扩宣传覆盖面,加强吸引力,提升潜在客源挖掘。

公司立十五周年庆典活动,组织所有经销网点,向顾客赠送豆浆,2017年赠送数量39212袋,2017年豆浆赠送数量47484袋,同期增长17%。通公司庆典活动获得此项数据可说明,2017年顾客群稳中有升,有效提升企业知名度、美誉度。

孝亲敬半价及七折优惠活动,活动截止12月3日共让利优惠22、96万元;活动期间店门前排起了长龙,排队的顾客对蓝白称赞不决,本活动幅度提升企业美誉度,增强企业与顾客的粘度,为挖掘潜力顾客拉动销售起到了好作用。

元旦新春送福活动,赠品福”字背面印制蓝白信息简介招聘信息,扩招聘渠道。有效提升企业知名度、美誉度;

2、市场调查

20XX年上半年、下半年分别组织蓝白顾客市场调查,对顾客餐频率、产品质量评价、产品的出品速度、卫生情况、消费产品、产品价格、环境等进分析,详细的评估了蓝白在快餐竞争优势劣势,为分公司经营提供了有价值的分析数据,促进了营运管理提升改善;

联合广告策划公司对烟台地区食品类的精、简装产品包装形式、设计版面、规格、价格等进详细调查;结合调查情况出具蓝白食品包装提升方案,为蓝白食品类产品及包装的提升工作提供了有价值的分析数据,促进了食品类经营项目的业务拓展。

3、食品类产品包装提升

结合市调,对蓝白食品类汤圆、面食、粽子、糕点单体和礼盒的包装形式、版面设计了全面升级;整体包装版面设计结合产品特性色彩、辅助图形区分产品类别,强化了蓝白品牌信息,版面设计时尚简约,富有蓝白独有的文化特色风格,形统一规范的视觉效果,加深了消费者对蓝白产品的印象,进一步强化和提升蓝白食品的品牌形象。

(四)广告宣传

超额了20XX年广告发布计划。20XX年节令食品、品牌企业形象宣传计划60次,74次,超额计划123%。并确保及时在各媒体上进宣传。这些广告宣传充分的展示了企业公益事业,向社会传递正能量增强蓝白品牌的知名度、美誉度,促进公司产品的销售

(五)网络维护

1、PC端网络管理

公司官网信息更新与维护。做到按照制度要求全年及时更新网站信息54条;主页面增加宣传飘窗,为节令食品销售企业事件等宣传开通了一条更直接的宣传渠道;优化核关键词搜索引擎排名至前五位,提高了网站推广精确度;好的向消费者展示了蓝白企业形象,及时向社会众传递蓝白信息。

网站域名管理。根据工作情况变化,重新编辑《公司网站管理制度》,在制度中增加域名密码双层交叉管理增强公司网站及域名的安全性。

网络媒体巡查。图文并茂的形式建立网络媒体蓝白”关键词信息搜索档案》,明确了巡查网站名称、板块、网址、搜索方式,规范了巡查范围、频次、时间等,对整个网络媒体无缝式监控,及时有效的巡查蓝白相关信息并迅速处理维护;2017年全年跟踪质检部回复处理顾客投诉信息、下沉删除网络信息15条,好的维护了公司企业形象。

2、微信公众平台建立管理

20XX年市场克服专业技能不足等,对微信公众平台的功能性及使用维护情况进调查,总结分析其他商家的功案例,根据蓝白营运需求了蓝白官方微信公众平台”的建立设计工作,扩公司宣传渠道

蓝白微信公众平台主要企业规模、形象宣传、活动信息推广为主,定义导航菜单分别设定为:蓝白文化、蓝白美食、蓝白优惠三个主菜单,根据宣传需要可细分导航类别;蓝白微信公众账号运营后,通采取线上、线下等宣传推广措施有效的增加了账号关注量,并及时信息更新工作,有效的向消费者展示了企业品牌文化、产品、优惠活动等信息,提升企业品牌影响力。

(六)连锁店面服务

1、宣传品的更新与维护。较及时的为快餐店设计制作宣传品、店需品,并对宣传品使用与维护的执情况进了监督指导。

提升店面装饰品申购流程,提高工作效率,降低采购及本;店内装饰品由体店采购改为各店网络采购,市场部每季度对体店、网店装饰品品牌、材质、价格等进评审后,建立《店内装饰品网络采购档案》(含购买链接、价格、装饰品图片等)经领导审批后转店面执。原工作流程由店面上市场统一采购→店面到公司领取,力物力浪费效率不高;网购无房租等费用,同品牌、型号的装饰品网购价格更低,而且可直接邮寄到店,减少了统计、领取等工作环节,有效的提升工作效率并降低本。

增加展广告帐篷;展产品不再暴露在阳光雨露下,可更好的保证食品安全质量增强节令食品展的醒目性、美观度、统一视觉规范效果,促进节令食品销售

规范连锁店面宣传品制作使用标准;结合6s管理的理念,将连锁店面宣传品整理整顿,清除不必要宣传品,将必要的宣传品进统一整顿;将宣传尺寸小、摆放位置、放置内容及使用维护标准统一规范,整体重点放在门面或顾客流量较位置统一宣传版面设计塑造了清爽的环境同时提高宣传品使用的有效性。

2、节能降耗。积极响应公司节能降耗号召,通6s管理体系的运用,节能降耗任务;其中,新店开业宣传品布置节能降耗显著较,每店可节省700元上,其中店内每月之星”等宣传品更换展示方式,由店堂展示改为办公室展示,节省费用130元;前厅、后厨减少不必要标识牌9个,节省费用198元;各类宣传品在保证效果前提下改尺寸、换材质,平均节省费用160元;装饰品体店采购改为网购,平均节省200元上,每店共节省约700元。店内小,广告公司制作改为利用市场部彩色打印封膜的形式,费用由5、1元/张降至0、7元/张,按全年每月至少制作两次每次30张计算,年节省费用约3168元。

(七)财务控制

20XX年,市场克服员少,资源不足的困难,按期了广告宣传品定价评审工作;对宣传品的材质、品牌、价格、型号等进评审,通质量、比价格、现场考察等方式选取最优商家为蓝白广告宣传品供应商;第四季度在原有的供应商基础上,又增加了2家参考供应商,对现供应商的价进对比评审,共发现了3项价不合理,经与现供应商多次协商,要求他们保证质量的前提下,价格下调,且保证业的价格最低;及时的纠正了宣传品的,使本季度宣传品价格降了低近五分之一,有效的在源头控制宣传本。

建立市场财务账簿,对各项广告费明细化管理,每月初及时与财务核对账目,月清月毕,广告费按时结算入账,未出现广告费积压造本核算不准等情况;明细账簿建立后,各部门可按宣传品使用明细,分析广告宣传费高等及时整改,有效的辅助各店控制宣传本。

二、存在的主要及整改措施

20XX年市场部基本了年度计划和目标,取得了一定绩。这得益于各位领导支持关注,得益于各部门积极合作,得益于各位同事帮助。但仍然存在一些突出,主要表现在市场营销识、重点工作滞后两个方面,影响工作效率效果

(一)市场识差,营销工作抓不住重点

只限忙于具体工作忽视市场动态。

一是,不善于关注市场、研究对手,对市场情的变化反应不敏感、未能及时有效的提出建设性见;

二是,促销活动的形式和创新不足,力度不足,吸引力不够;对活动期前后各店经营情况关注不足,未能积极的采取应对措施;

三是,产品的促销宣传没有紧跟竞争对手,市调工作欠缺。

整改措施:努力学习市场营销知识提高营销识,多站在顾客的角度考虑认真研究并落顾客的需求,及时对营销方案、促销方式、宣传推广等进改进;加强市场危机识,与专业调查伙伴交流学习工作经验,加、加深市场调查力度,为公司经营拓展提供有力依据。

(二)重点工作滞后

工作应急不应重,市场工作较为庞杂,由于员不足所不能合理关注重点工作,眉毛胡子一把抓,结果有的重点工作滞后,比如一季度节日促销活动未按时执

整改措施:努力学习业务知识提高专业能力坚持工作计划排期,科学梳理与整合工作安排保证工作的顺利

范文五:市场部年度工作总结

促销活动策划及执情况跟进

1、策划施了公司年内促销力度最11月份建材巧配省到底,买3000送1000”活动。

2、12月份多点开花、多重组合形式的活动策划,南城店、东城店策划了买1000送100,全场通用”活动;常平店、虎门店、塘厦店策划了健康家月”为主的好礼买送,健康送到家”活动;同时还策划了装饰公司样板房征集,1元搞定”活动,方案已施,并已做好相应的培训

3、针对促销程中发现的,及时有效地对11月份买3000送1000”的方案的做了相应的变通调整,确保方案施的畅顺。

4、通多次走访长安区域市场,重点针对长安、岭山的媒体分布、媒体宣传资费分析,媒体辐射范围、媒体收视、竞争对手采用的媒体手段,进了详细的分析,并形《长安店开业后续推广方案》,已提交上级审核,待批准施。

5、集合瓷砖洁具共13个总代理品牌,南城尚有5个非总代理品牌参加全莞范围主攻楼盘的礼包派送活动,同时通装饰公司500元每户的工费颧派送,与装饰渠道的推广形整合,加了终端的拉力。中共印制3000份礼包,目前各店总计发放80%左右。

6、加对重点小区短期推广活动的资源整合,例如把上游9家供应商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动,供应商除了作现场商品展示,还赞助了电子健康秤等礼品。

7、组织市场策划员去蹲店”和走访”市场,围绕销售促进进角度市场调研与分析。

媒体道与广配合

媒体公司相关性文章5篇次,其中促销消息文章3篇次,共计约XX字,《南方都市》投放1/2版一期、1/4版一期,《东莞日》投放1/2版一期,《搜房网》投放旗帜广告一周,按纽广告二周。

装潢中常规宣传手册的文案撰写。

存在

1、企划管理高,对各镇区市场的整体和差异性认识不深入,致于促销活动难找到较准确的突破口,包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及个性化程度不够很难对各门店的促销进及时的指导和诊断。

解决措施:要求策划员下达门店进市场调研,同时希望各门店及时反馈当地市场信息,我们针对个情制定长线的销售政策,并将短期促销政策交由门店决策施,中只在关键环节加指导,通提高促销快速反应能力及针对性来刺激门店的销售业绩。

2、对活动资源的整合策略性技巧性不够,存在着紧促”现象,严重影响活动开展。

解决措施:营运系统将营运计划及企划中的活动计划的沟通时间应相对提前,给予采购争取资源时间充分;中根据全年及阶段性的市场与广告资源需求提前做出规划首先资源切分清楚,并对资源户做出品牌主推个案与其作重点沟通

3、面对目前公司广告的收缩现状我们的主媒体选择需要性论证。(主媒体有户广告、纸广告、电视、网络等)

解决措施:深入调查和分析百安居、镇兴、富丽家等华美乐竞争对手的媒体宣传策略和诉求策略,同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进评估,从而初步形XX年度华美乐媒体推广计划和诉求策略,努力现有效可的差异化的媒体诉求和促销诉求。

4、策划员对消费者的把控力量不足,对消费者为分析不够深入,致促销活动理想化。

解决措施:建议公司给予市场策划员更多的关于消费者理及消费者为学方面的培训,同时要求市场策划提升素质的同时,多走一线掌握最直接的消费者需求及各门店的具体销售障碍。

促销分析

1、从各个门店所反应的销售数据来看,11月份的总体活动效果显著,这是公司力度最的一次投入,充分说明,促销对销量的增长还是有一定帮助。在活动施上旬,各门店所反应效果一般,甚至造顾客误解华美乐,后经中对方案做了及时调整,在后20天,各门店的销量逐步上升,最终常平店、长安店超额任务,其中常平店了569万,任务率的110%,与前两个月(9月、10月)同比增长分别是165%、114%;塘厦店创历史新高,由10月的143万上升至193万,同比增长134%,南城店、虎门店均比上个月有了新的突破,分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见买3000送1000”的促销活动带动了销售,使得业绩有了明显增长。

2、关于如何整合资源做好促销,提升超市业绩的几点看法:

(1)资源争取方式上,企划中应配合营运系统的XX年度的营运目标,制订出整个年度的促销活动,在重点月份做重点的推广活动,并将此信息提前告之采购,将全年的资源争取提前,使得促销活动避免仓促。

(2)促销频率。由于公司的系统造了促销活动只能当月为期限,且促销活动频繁,每月都向供应商寻求支持,从而造各供应商不堪言,由此导致促销活动启动的仓促。建议在XX年度,促销活动可否选择性启动,或者多进短平快的促销模式,(这需要财务系统结算的支持,)使得资源能得到集中化配置,从而避免平均用力”,活动平淡

(3)加超市、小区业主及装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试拿小区促销来讲我们做得不够全面,目前小区推广主要针对消费者,但对设计师(非公司的)促销则没有找到有效的方法,目前冠军瓷砖通设计师提已有一定效果值得研究。又中惠新城为例,很多价格导向及关系导向的消费者并未找我们,而被量的设计师左右,这个际起作用的市场我们没有很好地开发,今后我们考虑集合一些特约供应商形一个品牌集群在小区主推,通设计师的强有力政策,加市场终端拦截力量,并对零售终端形的拉力。

(4)加强资源配置的策略研究,目前我们的广告资源一些项目上应重新考量,如户广告的投放在市场减少,靠近门店的小区电梯广告可减少或不做,这部份资源可用于小区及其它渠道效和直接的促销上。

(5)加品牌推广力度。华美乐的发展是离不开众多品牌的衬托,公司拥有的总代理品牌我们优势,在整个XX年度的宣传推广中,应该处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作用。

(6)加对各门店差异化策划,做到一店一策”。对于南城店、常平店两个相对熟门店,促销应品牌宣传;塘厦店、虎门店则更多的需要品牌宣传,在当地迅速的建立知名度及认知度;而对于长安店,及在筹建的新塘店,不只是做好品牌宣传,同时要辅倾斜性的促销支持

(7)在促销形式上进创新改变价格战惯用的降价”手段。建议恢复名牌周末秀”活动,每周一新的模式,活化了周末促销,同时让消费者能接受并能固化该活动。目前进的买三送一”的堆头展示的效果相当显著。

3、关于如何做好小区推广活动

历年来,小区推广是我司进终端拦截的一项长期重点工作为了达到限度地与业主接触,从而进宣传和拉动销售。为此,我司在小区广告宣传和现场活动宣传上面了较投入面对一个新楼盘,我们都进了重点拦截,如近期施的送3800元”、送800元+500元”等,还有在型楼盘做电梯广告宣传都是施了定点突破。但从活动反馈来看,依然存在,主要表现为:

(1)现金券派发时间滞后。如长安的健逸天地”,常平的金士柏山”、岭山的凯东新城”等,该楼盘装修项目已经了将近2/3,我司才进派券,时间的迟滞导致很多业主已有选择

(2)现金券使用期限较短。近期我们所做送券活动,使用有效期均在1月31日前,期作废。但业主的施工时间与我司的活动存在时间差,从而造资源浪费

(3)活动程序和消费条件于繁杂。如买3000送1000”,消费者的对广告信息的理解比较单纯和直观的,是所送的1000元现金券可直接冲抵货款,而事我们还有其他的限制条件,如买够一定金额或指定品牌消费等。这种现象与消费者的消费理形了极的落差。

(4)小区资源投入于密集,直接限制了其他渠道扩展。如送中惠新城每户3800元”活动,我司的初衷是限度的让利全部拿下装修业主,但从活动反馈来看,目前有300多户业主正在施工,华美乐装潢中占有30多户,百安居占有20多户,华美乐与百安居加起来的施工数只占到总施工数的16%,而绝多数的业主已经面的装饰公司如家家信、、星艺、居众等一些知名与不知名的装饰公司瓜分殆尽。资源多耗费,已无力进二次拦截,如与部装饰公司设计合作,直接给他们返利,让其推荐已经被分流的业主在华美乐产生消费等等。

具体的解决措施如下:

(1)针对装饰公司XX年度促销资源紧缺这种突出现象,我司将在XX年度形名牌集群攻打小区”方案,主要表现为寻求涵盖家装需求的20个乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有竞争力的促销资源和广告资源支持,而我司装饰公司设计师乃至整个装饰公司促销活动都首推其赞助品牌

(2)针对装饰公司必须调整资源配置,加终端的二次拦截力量我们调整资源配置方向,在对业主让利的同时,设计师返利,与其建立长期合作关系,让其为我司材料销售一个渠道。此前南称店有这种操作模式,但我司在镇区还没有施,我们一方面要确保小区活动效果努力设计渠道的畅通,从而加终端的二次拦截力量

(3)针对小区,需调整活动模式和广告资源投入。我司一贯电梯广告+现场宣传模式推进,很程度上,这种推广模式是产生了极销售拉动。但电梯广告的投入周期长、见效慢、无法监控等特点,是我们无法进有效的效果评估,另一方面,对于现场活动宣传目的是展示企业形象的作用,只可在楼盘交楼的重点时期进重点拦截和突破,不宜进长期的操作。应考虑多的小区资源直接转向业主和设计师,增加部拦截力量

(4)针对小区,在终端拦截上,应加强小区拦截+卖场拦截”的促销模式,即在业主对小区现场活动不兴趣或不的情况下,我们如何吸引其到我们卖场来咨询、参观?中惠沁林山庄的此次活动是一个好的例子,我们免费赠送健康秤的形式,吸引其到长安店来,增加其对华美乐的认识和产生消费的几率,已起到效果

12月工作计划

重点工作

1、跟踪落好十二月份的促销活动;

2、策划元月份促销活动并安排及落。元月份的策划主要总代理品牌的瓷砖、卫浴打头阵,消耗库存为目的,特价为支撑,在有限的市场容量里争取多的市场占有率。主打服务牌”,宣传华美乐年不回家真诚为顾客服务”的概念。

3、做好华美乐XX年度促销活动总结分析会

4、安排策划、市调员对主要的竞争对手分析,主要着重点于媒体分析、促销诉求点分析、市场分析(市场容量、市场环境);

5、完善长安店后续推广工作企业宣传片的拍摄和vi系统的调整为契机,启动华美乐企业形象及品牌宣传策划。

6、加强小区推广的策划,定点小区量身制定不同方案,继续跟踪中惠新城的促销及沁林山庄家装文化展活动,同时与各店市场拓展部对接,筹划新楼盘的小区推广计划。

12月份计划费用:

(1)户广告:3、3万

(2)各门口喷绘:1、5万

(3)印刷费:3、0万=0、3*10万份

(4)礼品费用:1、73万

(5)吊牌、地笼:3、6万(所有门店)

(6)媒体发布:3、2万

(7)短信发布:0、5万

(8)不可预估费:0、5万

合计:17、33万

范文六:市场部个工作总结

回想一个月来,思考很多感慨万千,收获亦多。忙的很收获很多但是快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换,还有工作思想方法等一系列的适应调整压力却带给了我前进的号角,融进了收获快乐。在公司领导支持下,在同事之间的密切配合下,岗敬业,恪尽职守,我们都较好地己的本职工作领导交下来的各项工作。我将一个月来的表现、细想和总结如下:

一、工作表现

每天出见客户时强化身形象,提高素质,对坚持严格要求不要一个一片天地懒惰忘记工作忘记己的工作职责和工作任务我们工作中有度,有责任对待客户一定诚相待,办事处的工作规律是无规律”,此,我要正确认识身的工作价值正确处理工作中的与乐,得与失、坚持甘于奉献敬业,特别在业务锤炼程中一定要有总结反省,当日工作当日毕,业务讲效率公司可能养但是希望是我。所一定努力一定学习争取早日突破绩,经这么长时间学习锻炼,我在工作已经取得一定进步

二、工作态度

工作态度要严于律已,不断加强己作风建设。到公司来我对身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为己的准则。作风是公司一个形象不能为个让客户说广源的作风有,把广源当己的家,荣辱与共。在工作中要用己的动规范己的一切言努力强化专业知识做好各项客户服务工作坚持跟踪的原则,对每个客户都要跟踪有结果努力提高沟通平。在这一个月里,虽然遇到少的困难但是只要积极办法解决思想乐观,还是可学到很多知识

三、工作

一个月来,我做了量的工作虽然暂时还没有取得绩,但是我会一直努力相信己的绩会好起来,由于公司我们福建市场的重视,还特派汽车协作办事处的工作,让我们工作上,业务上信了很多,汽车到目前为止跟我跑了四天业务,一路从莆田到福清到福州的路线走的,路线是我一路计划好的,基本没有多绕路,跑了概十九家公司,可能路线和地址都不是很熟悉,所在计划当中还有部分客户没有拜访,但是效果很不错,达到预期效果,有三家既然与张经理撞车,有七家现在是我的向客户。我将继续努力跟踪和进沟通争取在下个月出绩,对己,对公司一种微妙的。现在有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈,越是关键时刻越是决定得失的时候。所没有出去还不是笑的时候许只是才开始

四、下一步工作计划和展望

一步工作我将继续跟踪目前的向客户,直到跟到有结果为止,要对有针对性厂家进攻克,多去拜访,多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事慢慢伸张,在己能够把握局势的情况下进扩张,稳步求进求发展

上是我个体会和设想,我将全身投入市场工作中。

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