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销售年终总结个人总结

时间: 2017-09-28阅读:

篇一:20xx销售部年度工作总结

20xx年即将去,在这一年的时间销售部通努力工作取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高销量,至于把工作做的更好,至于有有决把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作要的总结

在20xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核竞争优势,和市场共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、刊杂志、、、、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识部门全体员工计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售考核标准销售部运制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作我们做的还有很差距

从销量上看,我们工作做的是不好的销售业绩的确很不理想

客观上的一些虽然存在,在工作中其他的一些做法有很,目前发现销售部有待解决有主要下几点:

1.销售员工作的积极性不高,

缺乏主动性,懒散常说的要性不强。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进

3.沟通不够深入。

销售在与客户沟通程中,不能我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法图;对客户提出的一些要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解接受什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命失误

4.工作没有一个明确目标和详细的计划。

销售没有一个工作总结和计划的习惯销售工作处于放任流的状态工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不后果

5.销售员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的素质低下、顽固不化恶习很多工作责任工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)

一.市场分析

市场好的,形势是严峻的。通今年品牌汽车的销量下滑,厂家一定调整应对的策略。明年是作为的一年,我们一定要内强素质塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有销售做好我们很可能会失去这个发展机会

二.20xx年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为要的工作来做:

1)建立一支熟悉业务,高素质效率而相对稳定销售团队

才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质销售团队企业的根本。只有素质效率销售员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法

销售管理企业销售员的出勤、见客户时处于放任流的状态完善销售管理制度的目的是让销售员在工作中发挥主观能动性,对工作高度责任提高销售员的识。强化销售员的力,从而提高工作效率

3)提高员的素质、业务能力

培养销售员发现总结目的在于提高销售员综合素质,在工作中能发现总结并能提出己的看法和建议,业务能力提高一个新的档次。

4)建立新的销售模式渠道

把握好制定好保险与装潢的销售模式做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道利用公司现有资源做好店内销售电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体员竭尽全力目标

5)顾全局服从公司战略。

今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点觉把己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作身作则。我相信一定能有一个更高、更新的发展

认为公司年的发展是与整个公司员工综合素质公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个努力是分不开的。提高力的标准建立一支亮剑”的销售团队一个好的工作习惯我们工作关键我们销售部在20xx年有,有决公司创新辉煌

篇二:销售员工工作总结

从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:xx珠宝国际玉器城。从7月份道加入这个业到现在,不知不觉中半年光景一晃而本来是被看好做销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门开始当中全新的完全与专业无关的历程”。

认真回顾这六个月的时光,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜辣,不,深深感谢正是为这一切的历练才指引着我一步慢慢走向熟和稳重

我之所选择该新兴企业,得益于在开始之前去探访贵公司基地时总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度,都给我留下了极深刻印象作为康辉旗下的子公司,贵公司企业精神企业文化都不容置疑。为我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量,同时不乏残酷竞争识。所无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主,更何况我是个坚信己定能经受得住考验

从试用期到正式上岗这一路走来,无论我的销售技巧还是专业知识虽然没有质地的飞跃却在日臻熟和进步。我生性喜交流和谈话,所不存在面生或不说话。却在如何看客和物色好”客方面却时常栽了跟斗,此吃不少头、走了不少弯路。都说最难测,做这的最能够体会到这点。而且每天来于业绩方面的压力真的好。同样的顾客量同样的机会如果销售的业绩比其他低了会很不已。毕竟拿提吃饭能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命继续我们每天还是继续拼命创造己的价值

话说回来,真的不得不好好感谢一番三位总平日里对我们的指导与支持感谢他们培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解包容。总之,在这个企业一个家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要是在很多层面上相应反映出三位总处理事务时常为本作为出发点,让感受到了性化的关怀。

虽然我还没有完全的融入角色之前却经历公司两次工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事不曾给我们此类的预防针,所说当时还觉得贵公司什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还那么的渺小,那么的默默无闻,可是我越挫越勇。我知道理想之间往往会有差别但是我不怕前路艰难像黄总说的又不是造原子弹,有什么难的。”像雷总说的明天,会更好。”眼下最主要的做好本职工作

做好本职工作我概括出三点:1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度责任和满腔的热情。3.控制己的情绪对待一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,对待一位进店的顾客。

都说兴趣最好师。任何一个只有在做喜欢事情时候才会的去做好它,所作为一名销售首先是要销售,然后喜欢交流与沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好情、好的工作状态好的战果。

建议见:

1.住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便

2.餐饮卫生不关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生

3.上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私呐。

4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。

5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与际存在不符,有客发现后为此对我们的服务产生不信赖感。

篇三:年终销售工作总结范文

在繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程作为******企业的每一名员工我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气,*****拼搏精神

****是******销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导帮助下,****很快了解公司的性质及其房地产市场作为销售中的一员,该同志深深觉到己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,己的一言一时代表了一个企业的形象。所更要提高身的素质,高标准要求己。在高素质的基础上更要加强己的专业知识专业技能。此,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经这段时间磨练,****同志已为一名合格的销售员,并且努力做好己的本职工作

房地产市场的起伏动荡,公司于****年与****公司合资,共同销售工作。在这段时间,****同志积极配合****公司员工销售为目的,在公司领导的指导下,经营价格的制定,在春节前策划了广告宣传,为**月份的销售高潮奠定了基础。最后****个月合同额****万元的好绩而告终。经这次企业的洗礼,****同志从中得到了不少专业知识,使己各方面都所有提高

200*年下旬公司与******公司合作,这又是公司的一次重变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经之前销售部对房屋执内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部,**同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点工作。经一个多月时间熟悉了解,****同志立刻进入角色并且娴熟的己的本职工作。由于房款数额巨,在收款的程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此在此销售程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房一并售罄,这其中与****同志和其他销售员的努力是分不开的。

200*年这一年是有义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

篇四:销售员年终总结范文

开拓市场,对内狠抓生产管理保证质量市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇销售部全体团结拼搏,齐协力了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结

一、2xx-x年销售情况

2xx-x年我们公司北京、上等展览会和惠聪、发现资源专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内的客户对我们的产品都有一定认识了解。20xx年度板给销售部定下****万元的销售额,我们销售了全年销售总额****万元,产销率95%,货款回收率98%。

二、加强业务培训提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质销售队伍对公司年度销售任务至关重要。工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售员综合业务素质这一目标销售部全体必须开展职业技能培训,使销售业务知识一步提高今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售财务管理清晰的及时性反映出来。我们销售是在xx市xx-xx科技有限公司培训学习长的,所学习专业知识公司内部信息都是保密的,必须持有职业道德板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评专业指导,让我们销售学习专业知识提升技术职能和增值。20xx年我学习了iso内部审核培训会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识方法我们公司生产管理中充分践,其显示效果的。

三、构建营销网络,培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售坚持巩固市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场利用公司品牌著名度带动产品销售,建xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局

四、关注业动态,把握市场信息。

随着电子产业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销程中所起的作用越来越重要,信息效益销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通市场调查、业务洽谈、刊杂志、业协会计算机网络等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道,密切关注发展趋势;建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务员对国内各销售市场动态跟踪把握

五、再接再厉,迎接新的挑战

回首一年来,我们销售部全体业务员吃耐劳积极进取团结协作取得了好的销售业绩。绩属于去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难任务更艰巨。我们销售部全体业务员一致表示,一定要在2xx-x年发挥工作积极性、主动性、创造性,履己的岗位职责,全力做好20xx年度的销售工作,要深入了解电子业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。

福牛迎春,祝我们xx-xx科技有限公司在2xx-x年的销售业绩更上一层楼,走在电子业的尖端,向我们理想靠拢。

篇五:销售年终总结范文

X年,注定是不平凡的一年。原材料本增加,税率调整民币不断升值在这样背景下,贸在XX年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要去了,又到了需要己的工作总结经验教训时候了。

回忆

1.对新销售区域的拓展。

越南市场为重点开拓市场培养了3个新客户,到XX年底止,总计销售金额为28万美金。从XX年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系

2.注重品牌识。

一个企业发展品牌力量起着非常的推动作用。XX年把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,目前来说,销售情况好。

3.对客户的优质服务。

重点为乌克兰客户XX和利客户YY的跟踪和服务。XX在XX年销售金额总计为32万美金,面对XX年欧洲对EU2标准施,历时6个月,25CC汽油锯得到了解决

总结现在

1.产品质量有待进一步提高

无论公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极的限制。再者,新产品的开发周期长,产生了产品不熟,新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作艰难

按照公司往的生产周期,一般为30-35天。XX年来衡量,远远超这个周期。我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉会造一定影响。尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常麻烦,客户那边更是不好交代。

三展望未来

市场的开拓没有终点,XX年对于XX年来说只是起点。在摸索和经历慢慢长,而新的一年每一项拓展工作需要领导支持市场残酷的,XX年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,如果XX年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。

坚信,在拓展市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

理想我的品牌战略:首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,此在制动泵方面,尽量使用己的品牌;其次,一些型经销商会坚持他们己的品牌结合我们的产品打入市场但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定质量市场的推广而建立的,好比国内多数消费者认识的优质品牌品牌主导知道喝饮料首选什么什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越会潜识的相互之间宣传;另我们公司如今协采购销的规模在逐渐增,针对协产品我们应该杜绝用己的品牌影响己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光最后,对企业的不断宣传提高品牌的知名度品牌的长远效益

随着公司规模的不断壮市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要;如今我们美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗立分公司想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地及周边市场的有效管理我们不能忘记crm(客户关系管理)的推动,有效地管理每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作关系炙手可热,我们掌握产品优势主动权去获取市场而非等客户来找我们

1、东欧地区:目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策及关税、运费等,对于我们来说,如何一步努力的降低产品本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要;出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格我们在和一个客户出货时候产生了分歧,若能在20xx年顺利解决价格销售份额将有保持或者提升;东欧市场好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户,但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场虽然20xx年跟我司贸易的客户不如那么多,但是市场前景较好,尤其是客户的锁定及小客户的推动,有望我司产品在该地区取得更发展

2、西欧地区:利和德国市场在20xx年发展稳定希望新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更市场份额;英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我损失;此20xx年对西欧市场了解,发现该市场要求质量高,价格要适中,在西班牙、法国新车较多,即使开发新产品,市场的持续能力不高;基于此,我认为西欧地区市场策略,如何锁定关键客户了首要任务,比如说利的lpr,如果我们的产品能够达到他们的性能要求应当全力配合客户,从长远利益角度考虑,率先占领市场份额,然后推动价格的提升

3、现和客户的联系程是:前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼、单据的邮寄或者银交单)再次联络(新订单的谈判);

4、非洲片区:单分开南非市场我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯,建立贸易关系的有3家,20xx年有销售来往只有两家,其中一家埃及客户为付款方式无法达一致而取消约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增到近7万美金;突尼斯客户的贸易额由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局熟与质量提高坚信能在北非市场有更份额;

5、南非片区:目前南非市场客户共计5家,由代理某某x公司负责管理销售区域,我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡,然后在德班和开普敦各有一客户;现主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金,增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售达到28万美金,并向30万发出挑战

6、中东市场:20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、色列)共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元,协产品销售额12万余美元,在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展,我司起亚pride总泵和分泵将主打产品进入市场,同时争取年的展会或者拜访,扩充日本车系列产品在中东迪拜及周边国家市场份额;

7、对于客户所寄和给的新样品,我认为我司应该首先对其进筛选,不能是汽车配件的样品我们接受如果数量、市场利润不是很理想立即放弃精力的分散,其结果必定是得不偿失。

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